هدف اصلی موبایل آباد ساماندهی بازار نابسامان و آشفته تعمیرات موبایل و تبلت می باشد. از این رو مجموعه ما قصد دارد با نظارت هرچه بیش تر بر نمایندگان خود و تامین قطعات اصلی برای نمایندگان، نهایت رضایت مندی مشتری را جلب نماید.
اما به هر حال مجموعه موبایل آباد قصد دارد در کنار تمام اولویت های خود مثل تعمیر 48 ساعته، استفاده از قطعات اصلی، کیفیت تعمیرات بالا، پیگیری، نظارت، سرویس دریافت و ارسال و … به عنوان تنها مرکز سازمانی در بحث ارائه قیمت ها نیز منطقی، عادلانه و طبق قانون رفتار کند.
اگر چه ما می دانیم در بحث تعمیرات اولویت اول کاربران کیفیت تعمیرات موبایل و تبلت و همچنین استفاده از قطعات اصلی می باشد و قیمت در وهله دوم قرار می گیرد اما با این وجود موبایل آباد به عنوان تنها مجموعه سازمانی تعمیرات موبایل و تبلت جهت جلب نهایت رضایت شما هموطنان عزیز، قیمت های ارائه شده در نمایندگی های خود را با بررسی های کامل و منصفانه تعیین کرده است.
| خدمات دستگاه | تا 1.5میلیون (تومان) | 1.5 تا 2.5 میلیون (تومان) | 2.5 تا 4 میلیون (تومان) | 4 میلیون به بالا (تومان) | تلرانس (تومان) |
| تعویض تاچ و ال سی دی | 50،000 | 70،000 | 100،000 | 120،000 | 30،000 |
| تعویض باتری داخلی | 40،000 | 50،000 | 60،000 | 80،000 | 20،000 |
| مشکلات آنتن | 70،000 | 90،000 | 120،000 | 150،000 | 30،000 |
| مشکلات شارژ | 60،000 | 80،000 | 100،000 | 120،000 | 20،000 |
| مشکلات نرم افزاری | 20،000 | 30،000 | 40،000 | 40،000 | 10،000 |
| مشکلات صوتی | 60،000 | 80،000 | 100،000 | 120،000 | 25،000 |
| مشکلات دوربین | 50،000 | 70،000 | 90،000 | 110،000 | 20،000 |
سایر موارد سخت افزاری و یا نرم افزاری خاص نظیر قفلهای شرکتی دستگاهها، تا قبل از اینکه بررسی نشده اند به دلیل مشخص نبودن اشکال مرتبط نمی تواند شامل موارد نرخ نامه باشد. شما می توانید با ورود به قسمت ثبت درخواست تعمیرات وب سایت موبایل آباد مورد خود را ذکر کرده و ارسال نمایید تا مورد بررسی قرار گیرد.
مجموعه موبایل آباد جهت پشتیبانی منظم، سهولت و سرعت در ارتباط با همراهان خود کانالهای
مختلفی برای ارتباط با مشتریان خود را در دستور کار قرار داده است تا علاوه بر ارتباط همیشگی،
احساس امنیت و رضایت را برای مشتریان به ارمغان آورد.
در راستای احترام به حقوق مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت در کوتاهترین زمان ممکن ضوابطی توسط مجموعه موبایل آباد تنظیم شده است که آگاهی از آنها باعث سرعت در خدمات و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی خواهد شد.
بر همین اساس و به جهت اصول مشتری مداری مجموعه موبایل آباد در تلاش است پلی میان مشتریان خود و واحدهای صنفی خدماتی دارای تجربه ، تخصص و تعهد بالا باشد.
دستگاه آب خورده، ضربه خورده و همچنین مشکلاتی از قبیل صفحه سفید، آبی، هنگ روی آرم و … (به دلیل احتمال آسیب دیدگی در برد اصلی)
به منزله خاموش تحویل گرفته می شود و واحد خدماتی نسبت به استرداد دستگاه با حالت اولیه مسئولیتی ندارد.
در حین تعمیرات سخت افزاری یا نرم افزاری این احتمال وجود دارد که دستگاه نیاز به فلش یا ریستور داشته باشد، در این حالت احتمال پاک شدن کل یا بخشی از اطلاعات وجود دارد.
لطفاً قبل از تحویل دستگاه سیم کارت، کارت حافظه و دیگر لوازم جانبی را از دستگاه خارج و نزد خود نگه دارید.
در صورتیکه پس از بررسی دستگاه توسط متخصصین مشخص شود که مشکل دستگاه به درستی اعلام نشده و یا دستگاه توسط تعمیر کار دیگری باز و یا تعمیر شده باشد، هزینه کارشناسی و عیب یابی دستگاه به مبلغ 20.000 تومان دریافت و دستگاه به متقاضی عودت داده خواهد شد.
در هنگام تحویل دستگاه به واحد خدماتی و ثبت درخواست توسط کارشناس، پیام کوتاهی حاوی کد رهگیری اختصاصی برای شما ارسال خواهد شد.
شما می توانید در هر زمان با استفاده از کد رهگیری در وبسایت موبایل آباد به نشانی
Mobileabad.com از وضعیت دستگاه خود مطلع شوید.
لازم به توضیح است در زمان ثبت درخواست توسط متقاضی در وبسایت موبایل آباد، کد رهگیری صادر نمی شود.
مسئولیت دستگاههای فاقد کد رهگیری در واحدهای خدماتی با مجموعه موبایل آباد نمی باشد.
لازم به توضیح است پس از گذشت هفت روز از زمان اتمام فرآیند تعمیرات، کد رهگیری فوق از اعتبار ساقط و منقضی خواهد شد.
در حالت عادی حداکثر مدت زمان انجام فرایند تعمیرات بر روی دستگاه 48 ساعت از زمان تحویل دستگاه به واحد خدماتی می باشد.
در صورتیکه جهت تعمیر دستگاه نیاز به قطعه ای باشد که در واحد خدماتی و یا بازار موجود نیست و یا مشکل دستگاه شامل موارد خاص و زمان بر باشد، پس از هماهنگی کارشناس با متقاضی ممکن است فرآیند تعمیرات بر روی دستگاه تا 7 روز به طول انجامد.
در صورتیکه فرآیند تعمیرات بیش از 48 ساعت به طول انجامد، از متقاضی رضایتنامه دریافت خواهد شد.
پس از اتمام فرآیند تعمیرات و تماس کارشناس واحد خدماتی، ظرف مدت کمتر از 5 روز نسبت به دریافت دستگاه خود اقدام نمایید.
در غیر اینصورت پس از گذشت 5 روز دستگاه شما مشمول هزینه انبارداری خواهد شد (روزانه 3000 تومان) و در صورتیکه پس از گذشت 30 روز اقدام به دریافت دستگاه خود ننموده و یا در دسترس نباشید دستگاه مشمول هزینه ماهانه 200.000 تومان خواهد بود. در نظر داشته باشید در این حالت کد رهگیری مربوط به این دستگاه ابطال و موبایل آباد هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
کلیه قطعات تعویض شده به غیر از تاچ و ال سی دی (مهلت تست در حضور کارشناس واحد) تا یک هفته دارای ضمانت می باشد و واحدهای منتخب موظف هستند در صورت بروز هر گونه مشکل در قطعه تعویضی (بغیر از تاچ و ال سی دی) در طول یک هفته، دستگاه را بدون در نظر گرفتن صف تعمیرات ، تحویل گرفته و مشکل را مرتفع نمایند.
لازم به توضیح است کلیه قطعات مصرفی در واحدهای خدماتی، ضمانت اصالت را دارا می باشند و دارای بالاترین کیفیت موجود هستند. لذا در صورتیکه جهت تعمیر دستگاه نیاز به قطعه ای باشد که 100% اصلی نیست، هماهنگی های لازم با متقاضی انجام خواهد شد.
تبصره: در صورت تمایل متقاضی به استفاده از قطعه درجه دوم و یا غیر اصلی از متقاضی رضایتنامه دریافت خواهد شد.
اطلاعات واحدهای صنفی منتخب پس از گزینش توسط کارشناسان مجرب موبایل آباد و عبور از مراحل گوناگون تست تخصصی، در وبسایت موبایل آباد قرار گرفته و مشتریان می توانند با اطمینان از کیفیت خدمات بر مبنای استانداردهای بروز، درخواست خود را ثبت نمایند.
لذا در صورت بروز هر گونه مشکل احتمالی ، کلیه مراحل پیگیری توسط مجموعه موبایل آباد صورت می پذیرد ولی در نهایت مسئولیت نهایی با واحد صنفی خدماتی خواهد بود و در موارد خاص مطابق قوانین و ضوابط اصناف کشور رسیدگی خواهد شد.
لازم به ذکر است کلیه واحدهای صنفی منتخب به طور مستمر به صورت محسوس و نامحسوس کنترل می شوند .
هزینه اعلام شده توسط کارشناس فقط در مورد مشکل ذکر شده بوده و مشکلات دیگر شامل هزینه مجزا می باشند.
با توجه به نوسانات فعلی بازار، هزینه اعلام شده توسط کارشناس به صورت تلفنی ممکن است با هزینه دستگاه در زمان تحویل توسط متقاضی متفاوت باشد، لذا در هنگام برآورد هزینه توسط کارشناس در صورت تمایل در اسرع وقت دستگاه خود را تحویل واحد خدماتی نمایید.
در صورتیکه هزینه نهایی دستگاه برابر و یا کمتر از برآورد هزینه ابتدایی اعلام شده توسط کارشناس واحد خدماتی به متقاضی باشد، فرآیند تعمیرات بدون هماهنگی با متقاضی انجام خواهد شد.
بدیهی است در صورتیکه هزینه دستگاه بیش از برآورد هزینه ابتدایی باشد قبل از انجام تعمیرات، هماهنگی های لازم با متقاضی صورت خواهد پذیرفت.
لازم به توضیح است برآورد هزینه ابتدایی در رسید دریافتی از واحد خدماتی و یا با استفاده از کد رهگیری در وبسایت موبایل آباد به نشانی
Mobileabad.com قابل رویت می باشد.
امروزه خدمات اینترنتی به عنوان روشی رایج، مطمئن و سریع شناخته شده است. استفاده از خدمات اینترنتی علاوه بر صرفه جویی در وقت و هزینه، باعث سهولت در انجام امور مختلف شده و افراد امکان بررسی آگاهانه در ارائه خدمات در زمینه های گوناگون را دارند. راه اندازی بخش خدمات تعمیرات موبایل و تبلت به عنوان تحول اساسی در زمینه خدمات اینترنتی و پیشتاز سرویس دهی مطمئن و امن برای متقاضیان محترم می باشد. تعمیرات تخصصی آیفون و تعمیرات گوشی سامسونگ از جمله خدمات پرمخاطب ما در این زمینه می باشد.
مجموعه موبایل آباد در سال 94، با بیش از 10 سال سابقه درخشان در حوزه خدمات و تعمیرات موبایل و با هدف سامان بخشیدن به بازار خدمات تلفن همراه، فعالیت خود را آغاز نمود و توانست فصل جدیدی از خدمات را در قالب موبایل آباد عرضه نماید.
دغدغه افراد از مشکلات ایجاد شده برای دستگاه تلفن همراه خود از یک سو و عدم اطمینان در استفاده از قطعات اصلی از سوی دیگر، مجموعه موبایل آباد را بر آن داشت تا ضمن ارائه خدماتی با کیفیت، خلاء موجود در زمینه خدمات و تعمیرات موبایل را به نحوی مطلوب پر کند.
مجموعه موبایل آباد تلاش کرده است با ایجاد تناسب میان خدمات و نیازهای مشتری، هم در زمینه کیفیت تعمیرات و قطعات و هم در زمینه حفظ اطلاعات مشتری و ارائه سرویس دریافت و ارسال برای تسریع و سهولت در خدمات خود گامی بلند در این زمینه بردارد.
درباره این سایت